半岛BOB绵阳市商业银行涪城支行获“全国金融系统学雷锋活动示范点”荣誉称号

　　半岛BOB绵阳市商业银行涪城支行获“全国金融系统学雷锋活动示范点”荣誉称号近日，中国金融思想工作研究会传承雷锋精神委员会、中华志愿者协会传承雷锋精神志愿者委员会认定金融系统学雷锋活动示范点118个，学雷锋模范98名。其中，绵阳市商业银行涪城支行被认定为金融系统学雷锋活动示范点。

　　扎实开展学雷锋活动，将雷锋精神贯穿整个金融工作中是弘扬雷锋精神的重要举措。近年来，绵阳市商业银行涪城支行一直以雷锋精神为指引，大力开展各项为民服务的志愿活动，取得了良好的成效。

　　绵阳市商业银行涪城支行成立于2000年，是一支充满爱与拼搏的年轻团队，现有人员53人，其中女性职工34人；年龄35周岁以下33人，占比62.30%。支行现有存规模120亿元，承担着为绵阳涪城区居民提供各项金融服务的责任。

　　23年的艰辛历程，23年的数次蜕变。改变的是时间，不变的是助增价值、服务成长的理念。改变的是环境，不变的是奋勇争先、金融服务为民的信念。

　　涪城支行全体员工始终秉承服务人民、助人为乐的奉献精神，始终坚持干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，锐意进取、自强不息，始终恪守艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神，涪城支行先后获得全国最美工会户外劳动者服务站点、中国银行业协会三星级网点、四川省最美工会户外劳动者服务站点、四川省五四红旗团支部、四川省巾帼文明岗、绵阳市文明单位、绵阳市工人先锋号、绵阳市三八红旗集体、绵阳市五四红旗团支部、绵阳市示范性“妈咪宝贝屋”、涪城区巾帼文明岗等荣誉称号。

　　涪城支行建立领导机制，形成“四轮”齐转、齐抓共管的工作局面；建立目标管理机制，把践行雷锋精神、开展志愿活动列入年度目标责任，成立行长任组长的领导小组，制定规划，明确任务，分层分类、逐项落实；建立检查考核机制，及时研究解决工作中出现的问题；建立奖惩机制，把学雷锋活动与考核挂钩，调动多方面积极性；建立投入机制，做好营业场所氛围打造，确保费用保障，并要求员工个人积极为学雷锋活动做贡献。涪城支行成立全员参加的涪多多学雷锋志愿者服务队，积极参加保护城市环境、送金融知识进社区、关注留守儿童等志愿者活动，让员工在实践中热爱公益、陶冶情操、提升境界，展现良好的企业形象，更好地弘扬雷锋精神。

　　社保是重要的民生之基，是治国安邦的大问题。作为利民便民之举，近年来，社会卡发放养老待遇得到全面推广半岛BOB。绵阳市商业银行积极响应国家政策号召，牢固树立服务为民理念，积极推行社保代发业务，让数据多跑路，职工少跑腿。

　　在总行的带领下，涪城支行涪多多学雷锋志愿者服务队设立发卡专区，一鼓作气发放社保卡7.7万张。涪多多学雷锋志愿者服务队定期进驻窗口一线，带领全行上下与客户面对面，手拉手，心贴心，打通了金融服务的最后一公里。为了更好的服务客户，员工为客户现场照相，帮客户解决问题，每天12点下班是常态。经过全行的努力，客户现在只认绵商行的品牌。

　　数据的背后，是涪城支行始终以“不忘初心、牢记使命，做党旗下的社保人”为目标，发挥党建引领的“牵引力”，结合“三抓三促”行动，释放经办服务“大效能”，率先建成银社、银医一体化服务网点，积极融入15分钟便民服务圈，主动抽调人员支持社保局，有效化解社保“人少事多”的痛点BOB半岛，通过“党建红”引领“社保蓝”，以“小窗口”服务“大民生”。

　　数据的背后，是涪多多学雷锋志愿者服务队定期进驻窗口一线，保持与客户面对面、心贴心的24小时服务常态BOB半岛，积极探索解决业务办理流程繁琐、等待时间长的困难问题bob半岛·体育，常态化开展社保上门服务，为特殊人群提供定制化服务全年500余次，实现便民服务“零距离”，赢得了广大客户从不理解到只认可的忠实信赖，打通了金融服务的最后一公里。

　　涪城支行坚持用学雷锋活动内容丰富文明服务和谐银行建设内涵。用创先争优标准衡量文明服务和谐银行的创建水平，注意充分发挥基层党组织和党员在学雷锋活动中的作用，着力塑造绵商行涪城支行良好的社会形象。组织开展“学习强国PK赛积分活动”及岗位比武活动。在一线营业网点中开展了“党员先锋岗”“党员示范团队”“优质服务明星”“优质服务标杆网点”评比竞赛活动。支行制定了《优质服务规范文件》《优质服务考核评分考核细项》《服务用语》《员工行为规范》等制度，通过总行的“神秘人”第三方暗查制度，不定期对网点的服务工作进行明确暗访和检查验收，对日常工作中接到的客户投诉认真调查处理，促进了服务窗口服务态度、质量、效率、环境的转变。

　　与重大节日庆典和主题实践活动相结合。积极开展主题党日活动，以传统教育、召开优秀党员座谈会、组织先进典型交流、讲授党课等形式的不同主题、不同规模、不同层次的实践活动，把党组织的先进性体现在服务群众、引领发展上，把每个党员的先进性反应在兑现“为党旗添光彩、为支行做贡献、为员工做表率”的庄严承诺中。在每年的行庆活动中，组织了辩论赛、主题演讲、征文比赛、专业比武、体育竞赛等活动，有效激发了支行员工的进取精神和团队意识。支行充分发挥党工团的重要作用，全年关爱慰问员工100余次；在传统节日开展主题活动。

　　组织参加学雷锋社会公益活动。消费者权益保护是金融工作性和人民性最直接的体现，金融知识宣传教育则是金融机构消保工作的重要组成部分，只有让人民群众走近金融、了解金融，才能有效解决正确用金融、信金融的问题。涪多多学雷锋志愿者服务队化身金融消保知识宣传员，将金融知识送进各社区、企业，让雷锋精神在一场场金融知识宣教讲座中落地开花。涪城支行始终坚持“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，持续推动学雷锋志愿服务活动常态化，使志愿服务活动真正结合银行实际、融入现实生活、走进人们心灵、引领社会风尚、服务发展大局，使广大职工在参与活动中提升精神境界、培育高尚情操、增强社会责任。

　　涪多多学雷锋志愿者服务队通过“志愿四川”平台组织开展金融知识进社区、维护社会交通秩序、维护城市卫生等一系列志愿者活动，参与人次180余次，服务时长近千小时；坚持“以爱为家”，的使者，向绵阳市社会福利院捐赠了价值近2万元的物品，组织志愿者们购买100余件听障孩子们的作品，通过银行网点厅堂展示区窗口展示，帮助特殊学校、特殊学生争取获得更多社会人士的关心关爱；前往金峰镇八庙子村开展志愿者活动，为困难农户送上棉被和食品，通过以“以购代捐”方式帮扶近10万余元等等，真正推动了学雷锋志愿服务融入日常、化作经常,践行雷锋精神已在支行蔚然成风。

　　涪城支行坚持“您守护城市、我们守护您”的服务理念，聚焦快递小哥、环卫工人、出租车司机以及千千万万的劳动者，设置户外劳动者休息区、阅读活动区，打造温馨的母婴室、工娃活动区和五一玫瑰女职工关爱角；“订单式”制定便民服务、群众娱乐、健康服务、亲子主题、教育培训等服务项目，实现社区资源和网点资源的高效整合和动态开发，常态化联合开展“夏送清凉”“反赌反诈”、儿童财商等系列惠民品牌公益活动，真正为群众提供有温度、有厚度的温馨服务，实现“小窗口、大作为”，有效打通金融服务群众的最后一公里。

　　“人民的困难，就是我的困难，帮助人民克服困难，贡献自己的一点力量，是我应尽的责任。”学习雷锋精神，重在实践、难在经常。在支行党支部的引领下，涪多多学雷锋志愿者服务队不断将雷锋精神融入“金融为民”的日常点滴，用实实在在行动，为群众办好事、办实事，在平凡的岗位上创造不凡的价值。减免服务收费是国家近期惠企利民的重要举措，为进一步加大支付服务减费让利政策宣传力度、保障支付手续费降费让利政策落实到位，连日来，涪多多学雷锋志愿者服务队积极走访周边商户、超市BOB半岛，推广减费让利金融政策。

　　涪城支行积极贯彻落实小微企业减费让利政策方针，实现了小微企业开户费用全免、账户年费全免等优惠政策，提高开立账户效率，真正解决小微企业开户难的问题半岛BOB。为保证银行与企业之间没有信息差，支行员工常态化为中小微企业提供上门服务，利用下班时间主动对接小微企业和个体工商户，将减费政策点对点、面对面精准推送到位，年累计发放宣传资料5000余册。近三年，累计服务涪城区各类中小微客户4000多户，累计支持小微企业、三农经济融资500余亿元。涪城支行坚持不断提升员工专业能力，更好满足客户需求，年内组织业务培训30余次bob半岛·体育，开展岗位练兵10余次，组织专项调研2次；设立自习室，鼓励员工参加考试提升素质bob半岛·体育，2名员工成为AFP持证人，5名员工考取中级经济师，10名员工取得金融资格证书。

　　为深刻领悟雷锋精神的时代内涵和实践要求、在新金融实践中坚守金融为民初心，绵阳市商业银行涪城支行会充分发挥模范带头作用，积极投身志愿服务第一线，依托社区共建、银企共建等平台，将“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的理念融入到学雷锋志愿服务活动中，以实际行动积极践行社会主义核心价值观。下一步，涪城支行将继续坚持便民惠民、减费让利理念，继续扎实做好为民服务、为企纾困，切实履行社会责任，常态长效开展涪多多系列志愿活动，用有温度的服务深入践行雷锋精神半岛BOB、传递金融温度，为服务绵阳“五市战略”和“加快中国科技城建设、全力打造成渝副中心”贡献新的力量!（祝凰淋、伍柯、焦波、张月）